З 16 до 29 травня 2014 року проходила всеукраїнська кампанія громадського моніторингу якості надання адміністративних послуг департаментами Міністерства внутрішніх справ (МВС) та Державною міграційною службою України (ДМС). Було досліджено, наскільки зручно людям отримувати національний паспорт,документ для виїзду за кордон тощо.

Мета кампанії – збільшення прозорості і доступності отримання таких послуг, а також підвищення обізнаності широкого кола громадськості щодо своїх прав та обов’язків для їх одержання.

Не знаючи визначених законодавством процедур, встановленого порядку надання послуг та їхньої справжньої вартості (бо частіше за все отримувачі послуг довіряють працівникам та слухняно сплачують всі квитанції), громадяни стають жертвами махінацій та порушень своїх прав з боку працівників відповідних відомств.

Перший етап кампанії стосувався міграційної служби, наступні два етапи – адміністративних послуг в ДАІ та дозвільної системи.

Завантажити файл в pdf: Звіт за результатами моніторингової кампанії ДМС